Formulario y derecho de desistimiento

Dado el carácter no presencial de este tipo de compraventa, la normativa otorga un derecho de revocación al consumidor para que, por cualquier motivo, pueda desistir de la operación.

El derecho de revocación del contrato de compraventa a distancia es un derecho personal, que sólo puede ser ejercitado por el mismo consumidor que ha contratado el servicio o ha comprado el producto.

El derecho de desistimiento se debe ejercitar en el plazo máximo de 7 días desde la compra del producto.

¿Cómo se ejerce el derecho de revocación?

El ejercicio del derecho de revocación es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo. Además, este contrato no tiene ninguna formalidad siempre que llegue a conocimiento del proveedor. Ahora bien, es muy importante que quede constancia de que el proveedor a recibido la notificación de desistimiento, para así evitar posibles reclamaciones en el futuro. Por eso, es conveniente que se comunique mediante cualquier medio que permita dejar constancia de su recepción (carta certificada o BuroFax con acuse de recibo)

El documento de revocación

La normativa que regula las ventas a distancia obliga al vendedor a librar al comprador un documento, denominado documento de revocación, para que cuando el consumidor desee desistir de la compra lo devuelva debidamente complementado a la dirección del vendedor que conste en el mismo.

En caso de que el vendedor no librase este documento al consumidor, el plazo para ejercer este derecho de revocación se amplia a tres meses desde la fecha de recepción del producto.

¿Cuáles son las consecuencias que produce la revocación?

El derecho de revocación o desistimiento no provoca ningún tipo de penalidad hacia el consumidores decir, no deberá abonar ningún importe, salvo los costes de devolución -siempre que no se haya pactado lo contrario- y, en su caso, una indemnización por los desperfectos que se hayan podido causar al producto.

Una vez el vendedor reciba la revocación del comprador, está obligado devolver los importes cobrados en un plazo de treinta días. En caso contrario, el consumidor tiene derecho a exigir el doble de las sumas abonadas.

Exclusiones del derecho de revocación:

-La normativa establece que no están sujetas al derecho de revocación los siguientes productos o servicios:

-Las transacciones de valores mobiliarios i servicios de productos financieros.

-Los contratos celebrados con intervención de fedatario público.

-Los productos que puedan ser objeto de reproducción o copia inmediata.

-Los productos dirigidos a la higiene personal que no puedan ser devueltos por su naturaleza.

-Los artículos que por su naturaleza no se puedan devolver.

Irrenunciabilidad del derecho de revocación:

El derecho de revocación es irrenunciable y en caso de que existiera una cláusula de renuncia, ésta será nula.

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